Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Stenager Steenhof
CVR-nr. 40224076
Adresse: Ejby Møllevej 3, 5000 Odense C
Mailadresse: maria.steenhof@gmail.com
Telefonnummer: 28 71 31 63

Betaling

I vores webshop kan du betale med alle Dankort og internationale kort samt med MobilePay. 

Vi tager ikke kortgebyrer for private kreditkort udstedt i EU. Bemærk at der på betalingskort udstedt udenfor EU eller på firmakort kan opkræves kortgebyr efter gældende lovgivning. 

Når du handler på www.stenagersteenhof.dk, så hæves beløbet først på dit kort, når varen afsendes. Bemærk at hvis du bestiller flere varer og at dine varer delleveres, så kan vi efter aftale hæves beløbet ved afsendelse af den første vare. 

Fragt

Vi sender varen med den specificerede fragtløsning du vælger i vores webshop. Fragtpriser fremgår af din bestilling.

Leveringstiden fremgår af de enkelte produktsider.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fortrydelsesfristen betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til os på maria.steenhof@gmail.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du under vores refunderingspolitik her.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fragtomkostninger ved fortrydelse afholdes af kunden selv. 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Det er derfor vigtigt at du vælger en fragtløsning, der sikrer at varen kommer frem uskadt. Bemærk at du skal vælge en fragtløsning, der leverer til en erhvervsadresse, hvis du sender en vare retur til os. 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.  

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Stenager Steenhof Headwear
Ejby Møllevej 3
5000 Odense C

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Stenager Steenhof Headwear
Ejby Møllevej 3
5000 Odense C

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via vores kontaktside, som du finder her. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du finder kontaktoplysninger i oplysninger om at klage hos Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/od

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.03.2021

Refunderingspolitik:

Du kan finde vores refunderingspolitik her.